Termeni și Condiții – Asociația Năsucuri Pufoase

1. Informații generale
Asociația Năsucuri Pufoase este o organizație non-profit (ONG) dedicată protejării și ajutorării bulldogeilor francezi aflati în nevoie. Asociația este înregistrată conform legislației române și funcționează în baza Statutului organizației.
Prin accesarea site-ului www.nasucuripufoase.ro și/sau completarea formularelor disponibile (contact, donație, adopție), vă exprimați acordul față de termenii și condițiile de mai jos.

2. Datele personale colectate
Colectăm exclusiv următoarele date personale:
• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
Aceste date sunt oferite voluntar de către utilizatori atunci când:
• Completează formularele de contact sau de donație
• Solicită informații despre adopții, voluntariat sau alte activități ale asociației
• Se înscriu pentru primirea de newsletter sau comunicări din partea asociației

3. Scopul colectării datelor
Datele personale sunt utilizate strict pentru:
• Comunicarea cu persoanele interesate de activitatea noastră
• Trimiterea de răspunsuri la solicitări sau întrebări
• Confirmarea și procesarea donațiilor
• Trimiterea de confirmări și chitanțe pentru donații
• Comunicarea despre activitățile și proiectele asociației (doar dacă dați acordul explicit)
• Confirmarea participării la evenimente sau activități organizate de asociație
Nu folosim datele personale în scopuri comerciale și nu le transmitem către terți, cu excepția furnizorilor de servicii de procesare a plăților (necesari pentru procesarea donațiilor) și a cazurilor impuse de lege.

4. Securitatea datelor
Asociația Năsucuri Pufoase ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării neautorizate. Tranzacțiile financiare sunt procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată, care utilizează protocoale de securitate și criptare.

5. Drepturile utilizatorilor
Conform legislației în vigoare (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR și Legea 190/2018), aveți următoarele drepturi:
• Dreptul de acces la datele dvs. personale
• Dreptul de rectificare sau ștergere a datelor
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul de opoziție față de prelucrare
• Dreptul de portabilitate a datelor
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@nasucuripufoase.ro

6. Donații – Termeni și condiții generale
6.1. Tipuri de donații
Asociația Năsucuri Pufoase acceptă următoarele tipuri de donații:
• Donații unice: plăți efectuate o singură dată, la alegerea donatorului
• Donații recurente (lunare): plăți automate efectuate lunar, până la anularea de către donator
6.2. Procesarea donațiilor
Donațiile pot fi efectuate prin:
• Card bancar (online, prin intermediul furnizorului de servicii de plată)
• Transfer bancar direct în conturile asociației:
o RON: RO16BTRLRONCRT0CY0103801
o EUR: RO60BTRLEURCRT0CY0103801
o Banca Transilvania, Cod Swift: BTRLRO22XXX
• Revolut: 0736715595
Toate donațiile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată, care asigură securitatea tranzacțiilor.
6.3. Confirmarea donațiilor
După efectuarea donației, veți primi:
• O confirmare imediată prin e-mail
• O chitanță fiscală (la solicitare), conform legislației în vigoare, care poate fi utilizată pentru deduceri fiscale
6.4. Utilizarea fondurilor
Toate donațiile primite sunt utilizate exclusiv pentru:
• Salvarea, îngrijirea medicală și întreținerea bulldogeilor francezi aflati in nevoie
• Achiziționarea de hrană, medicamente și materiale necesare îngrijirii animalelor
• Plata serviciilor veterinare (consultații, operații, tratamente)
• Cheltuieli operaționale ale asociației (transport, utilitați, întreținere)
• Susținerea proiectelor de adopție și conștientizare
• Realizarea visului asociației: construirea unui adăpost dedicat bulldogeilor abandonați
Asociația se angajează să utilizeze fondurile în mod transparent și responsabil, în beneficiul direct al animalelor.

7. Donații recurente (lunare) – Politică de anulare
7.1. Ce înseamnă donații recurente
Prin selectarea opțiunii „Donație lunară”, acceptați ca suma aleasă să fie prelevată automat din cardul/contul dvs. în fiecare lună, la aceeași dată (aproximativ) cu prima donație. Donațiile recurente continuă până când alegeți să le anulați.
7.2. Dreptul de anulare
Puteți anula donațiile recurente în orice moment, fără nicio penalizare sau justificare.
Anularea se poate face prin următoarele metode:
Metoda 1 – Solicitare prin e-mail:
• Trimiteți un e-mail la office@nasucuripufoase.ro cu subiectul „Anulare donație recurentă”
• Includeți în e-mail: numele complet, adresa de e-mail folosită la efectuarea donației și, dacă este posibil, data primei donații
• Veți primi o confirmare a anulării în termen de maximum 5 zile lucrătoare
Metoda 2 – Solicitare telefonică:
• Contactați-ne la numărul de telefon afișat pe site (dacă este disponibil) și solicitați anularea donației recurente
Metoda 3 – Anulare prin furnizorul de servicii de plată:
• Dacă utilizați card bancar, puteți anula donația recurentă direct prin banca dvs. sau prin aplicația furnizorului de servicii de plată folosit
7.3. Când intră în vigoare anularea
• Anularea va intra în vigoare începând cu următorul ciclu de facturare
• Dacă donația lunară pentru luna curentă a fost deja procesată, aceasta nu poate fi anulată sau rambursată, dar nu veți mai fi taxat în lunile următoare
• După anulare, veți primi o confirmare prin e-mail
Exemplu: Dacă donația dvs. lunară este procesată în fiecare zi de 15 și solicitați anularea pe data de 18 noiembrie, ultima donație va fi cea din 15 noiembrie, iar donația din 15 decembrie nu va mai fi procesată.
7.4. Modificarea sumei donației recurente
Dacă doriți să modificați suma donației recurente (nu să o anulați complet), vă rugăm să:
1. Anulați donația recurentă existentă (conform procedurii de mai sus)
2. Efectuați o nouă donație recurentă cu suma dorită

8. Politica de rambursare
8.1. Donații unice
Având în vedere natura donațiilor (contribuții voluntare pentru o cauză caritabilă), donațiile unice nu sunt rambursabile, cu excepția următoarelor situații:
• Eroare tehnică dovedită (donație duplicată din cauza unei erori de procesare)
• Tranzacție frauduloasă (neautorizată)
8.2. Donații recurente
Donațiile recurente deja procesate nu sunt rambursabile. Puteți însă anula donațiile viitoare în orice moment, conform procedurii descrise la punctul 7.
8.3. Solicitarea unei rambursări excepționale
În cazuri excepționale justificate (eroare tehnică, tranzacție frauduloasă), puteți solicita rambursarea prin e-mail la office@nasucuripufoase.ro, cu următoarele detalii:
• Numele complet
• Data și suma donației
• Motivul solicitării de rambursare
• Dovezi relevante (capturi de ecran, confirmare bancară etc.)
Solicitările vor fi analizate individual, iar răspunsul va fi comunicat în termen de maximum 10 zile lucrătoare. Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare.

9. Dreptul de retragere
Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), donatorii au dreptul de a se retrage dintr-o tranzacție online în termen de 14 zile de la efectuarea plății.
Cu toate acestea, vă atragem atenția că:
• Donațiile sunt contribuții voluntare pentru o cauză caritabilă
• Fondurile sunt utilizate imediat pentru îngrijirea animalelor
• Prin efectuarea donației, declarați că înțelegeți și acceptați că sumele donate sunt utilizate imediat și că renunțați la dreptul de retragere în cei 14 zile
Dacă totuși doriți să solicitați retragerea, procedura este aceeași ca la punctul 8.3.

10. Responsabilitatea asociației
Asociația Năsucuri Pufoase se angajează să:
• Utilizeze fondurile donate exclusiv pentru scopurile declarate (protecția și îngrijirea animalelor)
• Protejeze datele personale ale donatorilor conform GDPR
• Proceseze cererile de anulare a donațiilor recurente în timp util
• Comunice transparent despre activitățile și proiectele asociației
Asociația nu își asumă responsabilitatea pentru:
• Erorile de procesare ale furnizorilor terți de servicii de plată
• Întârzieri bancare în procesarea plăților sau rambursărilor
• Utilizarea incorectă a datelor de contact furnizate de donatori

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acest document oricând este necesar, pentru a reflecta modificările legislative, schimbările în activitatea asociației sau îmbunătățiri ale proceselor noastre.
Orice modificări semnificative vor fi:
• Afișate pe site la adresa www.nasucuripufoase.ro/termeni-si-conditii
• Comunicate prin e-mail donatorilor cu donații recurente active (dacă modificările îi afectează direct)
• Intrate în vigoare de la data publicării, cu excepția cazului în care se specifică altfel
Ultima actualizare: [data actuală]

12. Contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau probleme legate de donații, date personale sau termenii și condițiile noastre:
Asociația Năsucuri Pufoase
• E-mail: office@nasucuripufoase.ro
• Site: www.nasucuripufoase.ro
• Program de răspuns: În termen de 3-5 zile lucrătoare